一、  办 证 必 读

● 护照、旅行证完全可以自己办理，大使馆从未也不会委托或授权他人代办护照、旅行证，也不建议通过他人代为办理护照、旅行证。任何委托他人代办的，应自行承担后果和责任。

● 持照人应爱惜并妥善保管证件，切勿用作抵押等其他目的。个人、单位之间的纠纷应自行沟通协商，或通过法律途径解决，任何个人无权扣押中国公民的护照、旅行证。

● 大使馆根据中国法律法规签发护照、旅行证。必要时，大使馆将直接吊销被扣押证件，并为中国公民依法依规补发相应证件。

● 护照将在异地的制证中心统一制作，遗失护照还需与原发照机关确认，因此从预约、递交到领取，可能需要较长时间。建议留意护照的有效期，为申请留足1个月或更长时间。在未持有效护照或旅行证前，不应事先购买机票，由此引起的责任应自行承担。

● 持中国护照通常最迟可在有效期到期日当天24时前入境中国大陆，无需办理其他手续。

● 根据《中华人民共和国国籍法》，我国不承认双重国籍。定居外国的中国公民，自愿加入或取得外国国籍的，即自动丧失中国国籍，不得申请办理或继续持用中国护照（即使护照仍在有效期内）。

● 护照不得跨国（境）办理，向本馆递交申请的当事人，当前必须在安哥拉境内。在中国国内或其他国家的中国公民，应向国内出入境管理部门或就近的中国使领馆提交申请。

● 所有因私普通护照申请均应通过“中国领事”APP（以下简称“APP”）在线提交申请，紧急情况并在得到领侨处同意的除外。

● 在通过APP提交申请时，须如实、准确填写信息，提交真实、有效材料，保证有关信息和材料属实，承担由此引起的一切责任。

● 了解关于申请护照的更多信息，请点击这里，浏览《常见问答》。

二、适 用 情 形

● 颁发：具有中国国籍，但从未持有护照的。

● 换发：具有中国国籍、持有中华人民共和国普通护照，且属于下列情形之一的：护照过期的；护照有效期不足一年的；护照签证页即将用完不敷使用的；容貌变化较大的。

● 补发：具有中国国籍、持有中华人民共和国普通护照，但所持普通护照遗失、被盗或因损毁而影响正常使用的。

三、事 先 准 备

应根据本人申请情况，准备以下材料的.jpg格式图片，事先传输到手机图库中。

图片应位置端正、清晰可辨识，图片大小不超过5MB。纸质文件建议用扫描仪扫描。

（一）现持护照图片：

1、资料页：指带照片和个人身份信息页。

2、加注页：曾办理过别名等加注的加注页，无加注的无需提交。

（二）电子版护照照片：

● 照片需符合电子护照照片规格要求，请点击这里，了解详细要求。

● 翻拍纸质照片大多不符合要求，将无法办理。

● 以下情况会导致申请被拒绝或耽误证件办理：① 着白色或颜色过浅衣服；②面部阴影过重或明暗差异过大；③ 着领口较大或吊带衫的照片；④头部影像不完整；⑤侧脸侧身照；⑥双耳或眉毛被头发遮挡；⑦佩戴眼镜出现反光或导致面部变形；⑧照片过于模糊。

（三）安哥拉有效居留证件：

● 现持有的安哥拉签证或居留卡（无论是否有效）。

（四）根据申请的不同，还需准备其他相应材料：

1、普通护照颁发还需准备以下一种材料：中国户口簿、身份证或出生公证等证明显示身份信息和中国国籍的材料。

2、下列情况，还须提交已填写并签署的《护照、旅行证补充声明书》（请点击下载）：①遗失、毁损护照申请补发的；②护照已过期失效的；③无有效安哥拉签证或居留卡的。

3、护照姓名加注：足以支持加注内容的官方证明文件，如原护照加注页、户口簿等。

4、未满16周岁申请人：未满16周岁未成年申请人，还须提交：①由父或母一方签署《同意为未成年人办理护照/旅行证声明书》（请点击这里下载）；②协助申请的父母一方的护照；③申请人出生证明（Assento de nascimento）等监护关系证明。

四、在 线 提 交

（一）申请人在线提交

1、下载、注册、登录“中国领事”APP。

● 请注意下载更新最新版APP。

● 如使用电子信箱注册，请注意记住字母大小写，以免影响今后登录。

● 如APP频繁闪退，可尝试以下办法：①切换Wifi和手机流量网络，再次尝试；②卸载并重新安装APP，确保APP升级到最新版；③更换不同操作系统的手机尝试。

2、选择办证种类。

● 申请护照颁发、换发、补发，须选择“护照旅行证”项下的护照相关选项（而非“紧急旅行证”选项）。

3、根据APP提示，分步如实、完整、准确填写相关信息，

● “APP上填写的个人信息将直接用于护照、旅行证制作。请务必确认中文姓名（用简体而非繁体汉字）、拼音、证件有效期、证件号码、出生地等个人基本信息与原证件一致，确保准确无误。

请注意，护照、旅行证的”有效期至“不同于签发日期，一律是“签发日期+1天”。

● 证件拍照自动填充的数据并不一定完全准确，请务必自行对比审核，避免出现字母“I”和数字“1”不分等识别错误。

● 所有填写必须顶格填写（首字前勿留空白），填写姓名单字的拼音应连续填写，不可留空格。请留意注意中英文输入法切换时可能出现自动空格的情况。如：“张三”，应为“ZHANG SAN”，而非"ZH ANG S AN“。

● 未满16周岁人员申办旅行证，APP 上所填英文姓名应与出生证明上的姓名保持一致，不能填写中文姓名拼音。

● 加注曾用中文姓名的，应在APP中选“曾用名加注”，此处只能填写中文别名。加注外文姓名的，应在APP中选“姓名特殊拼写加注”。中外文别名应与提交的支持文件完全一致。

● 按照声明模板在线填写《国籍状况声明》和《重要声明》，上传相关申请材料的.JPG图片文件（如前述）。

请注意避免签字超出白色框范围。签名须使用中文简体正楷，尽量保证工整，尤其注意要与原证件上一致，不要用繁体或英文签名。儿童办证应代签儿童姓名（而非父母姓名）。

4、APP将在线对申请人进行面相识别，以验证系申请人本人提交。

● 请务必本人出镜进行识别，因过于幼小无法在镜头前拍照的婴幼儿，可由父母或监护人代为出镜。

● 过度化妆或美颜的证件照可能导致识别无法通过。

● 建议在纯白色背景前操作，面部顺光，注意光线充足、均匀，避免面部被遮挡。

● 可以尝试上下左右转头、张嘴、眨眼睛、凑近或远离屏幕等动作。

● 如面相识别验证失败，确实无法自行验证的，可忽略进入下一步继续。

如人脸识别失败，后续领侨处将推送信息，联系在线面谈。

5、在完成填写信息和提交材料后，请按APP提示提交订单。

（二）领侨处在线审核

● 领侨处每天将根据申请提交时间先后顺序，逐一审核提交的护照申请。

五、采 集 指 纹

（一）订单初审通过后，16周岁及以上的申请人请按照提示，在线选择预约到现场时间。按预约时间，本人持护照原件（如有）亲自到领侨处出示APP中的订单条形码，现场排队留取指纹。16周岁以下的申请人默认均不必采指纹。

（二）确因不可抗力而无法按规定到现场留取指纹的，在线提交订单后，请及时联系领侨处说明事由，个案协商是否可改为不到馆线上办理。无正当理由不到馆留取指纹的订单将一直无法完成制证，后果由申请人自行承担。

（三）现持有效护照如未采集指纹，仍然可正常使用至有效期满，不必提前申请换发新照，亦无法追加补录指纹。

六、跟 进 办 理

（一）信息推送

1、提交订单后，请及时关注APP“我的订单”领侨处推送的信息。恕无法接受个案申请的电话或电邮查询、催问。

2、如“我的订单”没有任何信息，表明申请正在处理之中，请耐心等待，并自行通过APP跟进办理进度，无需进行任何操作。

3、“我的订单”处可能推送以下信息，请按信息要求办理：

● 在线面谈。对①申请人为未成年人，或②申请线上办理且面相识别未通过APP验证的，或③领侨处要求进行面谈的其他情形的，领侨处将主动通过APP在线推送相关信息，提供相应视频面谈渠道，请及时按提示要求面谈。

主管领事将按预约时间主动发起视频面谈，请在视频面谈过程中如实、简明回答相关问题，配合工作人员进行截图操作。

如申请人为未成年人，需本人与其父母或法定监护人一同参加在线视频面谈。

● 补充材料。如经审核需补充上传材料的，领侨处也将主动及时推送信息。在接到信息后，应以图片形式通过APP“你的申请”下的“补充材料”处上传，不接受邮件等方式提交补充材料。

● 预约时间采集指纹：请至少提前24小时预约业务，可预约未来7天的业务。如遇特殊情况无法到馆办理，请至少提前2小时取消业务。

（二）跟进办证进度

● 申请人可自行通过APP“我的订单”跟进护照办理进度。

● 有关进度的信息含义参见下表：

APP用户端提示信息对照说明

七、交 费 取 证

（一）办理时间

● 领侨处将尽快处理相关申请。护照将在异地制证中心集中制作，没有加急服务。

● 自收到申请之日起，通常将在15个工作日内完成护照审发事宜。但需补充材料、需报国内核实身份、需面谈等不可控耗时不计算在内。

● 确有特殊紧急需要的人员，可提供足够支持材料，电邮领侨处：luanda@csm.mfa.gov.cn。

（二）在APP显示“待取证”，或特殊紧急情况得到领侨处通知后，可前来交费并领取护照。

● 申请人可本人前来领取。本人无法到场领取的，可委托他人领取，但须出具本人签字的书面委托书（请点击这里下载）。自行委托他人领取护照产生的一切责任均由本人承担。

● 交费领取时需：①出示手机上的或打印的APP订单；②提交原持护照（含损毁护照，但遗失护照除外，请务必携带）；③委托他人交费取证的委托书（如委托）。

● 护照交费取证时间为：每周二四上午8：30至11：30。

● 收费标准为：18美元/本，请提前自备足额美元现金，窗口可找零，恕不接受其他货币亦无法刷卡转账。

八、 注意事项

（一）若护照遗失或被盗，可先通过电话或邮件咨询我馆是否有其他人拾到交给使馆。一旦递交补发护照申请，原护照即被宣布作废。持被宣布作废护照旅行或出入境，可能会被航空公司或移民边检部门阻拦，甚至调查。即使护照找回，不可撤销申请，也不能继续使用，否则由此引起的法律责任由申请人本人承担。

（二）到馆留取指纹后，切勿随意持旧护照离开回国或前往第三国，否则将影响甚至中止换补发流程。领取新照时旧照将被剪角注销，申请人可继续留存旧照。